Casos reais e sobrenaturais
CLIENTE: "Não consigo fazer conexão com a Internet." SUPORTE: "Tem certeza que utilizou a senha certa?" CLIENTE: "Sim, tenho certeza. Vi um colega fazendo." SUPORTE: "Pode me dizer qual foi a senha ?" CLIENTE: "Cinco estrelinhas." CLIENTE: "Tenho uma impressora HP que precisa ser reparada." SUPORTE: "Que modelo é ?" CLIENTE: "É uma Hewlett-Packard." SUPORTE: "Isto eu já sei. É colorida ou preto e branco?" CLIENTE: "É bege." CLIENTE: De repente aparece uma mensagem na minha tela, que diz Clique 'Reiniciar'... O que eu devo fazer ?" SUPORTE: O senhor aperte o botão solicitado, desligue e ligue novamente. Sem pestanejar, o cliente desliga o telefone na cara do atendente e liga para o suporte novamente. CLIENTE: E agora o que eu faço ? SUPORTE: "Em que posso ajudar ?" CLIENTE: "Estou escrevendo o meu primeiro e-mail." SUPORTE: "OK, ...